ベストレート保証横長バージョン

 

■かごしま空港ホテルベストレート保証

かごしま空港ホテルの公式ホームページでは、他の予約サイトで販売しているプランは公式ホームページでも漏れなく販売しており、ご予約時点において同一内容商品で他の予約サイト等と比較して最もお得な料金をお約束するものです

※但し、一部商品、(他の予約サイト独自のポイント等を還元するプランなど)を除く

※比較については税込価格での比較とさせて頂きます

ベストレートをお約束するにあたり、下記の条件を満たす必要がございます。

・同一ホテル

・同一プラン(ポイント率、サービスや特典内容、アメニティ内容、キャンセル条件等)含む)

・同一宿泊日、同一予約日、同一予約期間

・同一人数

・同一のお部屋タイプ(同一眺望)

・同一滞在時間(チェックイン・チェックアウト時間)

・同一精算方法

※かごしま空港ホテル公式ホームページ、及び運用している他の予約サイトの料金は空室の状況等の理由により日々変動いたします。

 

■ベストレートの対象外となる場合

ベストレートをお約束するにあたり、下記の場合は比較対象から除外させていただきます。

・電話でのみご予約を受け付けているプラン、WEBサイト上で予約ができない商品

・法人契約や福利厚生、特定の会員、団体向け商品など、一般には公示されない商品

・前払い方式の商品(ネットオークション・共同購入・クレジットカード等)

・宿泊以外の施設利用や交通機関、食事などを伴うパッケージ商品

・為替レートにより変動する商品(円表記ではなく、ドル等の外貨表示の商品)

・旅行代理店のパンフレットやWEBサイトに掲載されている『手配型旅行商品』

 

■ベストレートが守られていなかった場合

ご予約後24時間以内にホテルへメールにてご連絡ください。

確認後、ベストレートが守られていなかった場合は、ご連絡のあった価格と同料金でお泊り頂くことをお約束いたします。

ご連絡のあった価格にてお泊り頂くためには、下記の確認条件を満たす必要がございます。

・料金比較の際、上記ベストレート保証の条件を満たしていること

・かごしま空港ホテルの公式ホームページにて予約されたことを証明する予約番号が確認できること。

・かごしま空港ホテルの公式ホームページでの予約料金と、対象となる予約サイトでのベストレートを確認できる情報があること。(予約サイト名、プラン名、URL、料金等)

・現在予約されている予約をキャンセルしていないこと。

 

■Q&A

Q:何で公式ホームページの方が安いのですか?

A:公式ホームページ以外の予約サイトでは手数料が発生します

この理由から手数料のかからない公式ホームページの予約でベストレートを設定しております

Q:電話で予約を受け付けている料金の方が安く販売されています

A:ウェブサイト上でのご予約が対象ですので、対象外となります

Q:旅行会社のパンフレットに記載されている料金の方が安く販売されています

A:旅行会社の商品(パンフレット・WEB)は販売価格をホテルが関与できない料金なので、

対象となりません

Q:予約した時は公式ホームページが最安値だったけど、1週間後に見たら

他の予約サイトの方が安くなっていた

A:ご予約された時点における料金、且つご予約から24時間以内、または当日予約の場合はチェックイン前までの申告でなければ対象となりません

Q:かごしま空港ホテルに比べてクラブヴィラ36の料金の方が安い

A:同一ホテルでなければ対象となりません

Q:○日と△日は同じ平日なのに△日の方が安い料金で販売されています

A:同一日でなければ対象となりません

 

Q:カード会社の会員向けサイトの料金の方が安い

A:特定の会員組織を対象とした宿泊料金は対象となりません

Q:0日から1泊の予約をしましたが、他の予約サイトの「連泊プラン」の方が料金が安い

A:連泊を条件としている料金であるため、同一の宿泊口(到着日・出発日)でなければ対象となりません

 

土佐屋リゾート株式会社
かごしま空港ホテル
〒899-6404 鹿児島県霧島市溝辺町麓616-1
TEL:0995-58-2331 FAX:0995-58-2336

k-kukohotel@k-kukohotel.co.jp

 

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